• 服务保证
  • 来源:未知    时间:2004-05-31  
  • ●隐私保护

    1、关于用户注册信息及购物信息

    您在“网客”文具批发商城所注册的会员信息、购物信息仅供确定您的订单以及售后服务和客户关怀之用。为高度保障您的隐私“网客”文具批发商城提出以下郑重承诺:

    * “网客”文具批发商城不会对外公开用户注册的任何信息及购物信息!
    * “网客”文具批发商城不会向您的电子邮箱发送任何商品广告邮件。
    * “网客”文具批发商城不会拨打您的电话进行任何形式的广告推销。
    * “网客”文具批发商城与您确定订单、进行售后服务时,非您本人接电话,我们不会提及“网客”文具批发商城以及任何关于订购商品之事。

    2、关于发货纸箱外包装

    为了保护消费者的绝对隐私“网客”文具批发商城制订了严格的商品包装标准,保证您的隐私万无一失。

    3、送货前,送货员首先通过电话通知顾客本人,确定后才送货。

    4、我们只在包裹单上注明“礼品”或“物品”等字样

    5、我们会在包裹单上详细注明由消费者提出送货要求,比如:“送货前必须先电话联系顾客本人”,“请在中午12点左右送到”,或者“顾客自提,请电话通知。”等等。


    ●商品退换

    为保障消费者的切身利益“网客”文具批发商城向消费者郑重承诺可以7天换货退货。您不用担心发生“货一出门,概不负责”的事情。

    为了避免退换的麻烦,“网客”文具批发商城提醒您最好在使用商品前请仔细阅读有关文字介绍、检查商品有没有质量问题,然后再使用。如有疑问,请来信来电咨询,我们将热情为您服务。

    换货退货须知:
    l)商品未被使用过(特别声明)。
    2)最迟在15日之内提出退换要求。

    换货退货流程:
    顾客把商品寄回广州“网客”文具批发商城——>“网客”文具批发商城检查并确认符合换货退货条——>“网客”文具批发商城寄出新货或者退款——>顾客收货确认——>OK!!!

    (对因质量问题而退回的产品,“网客”文具批发商城将一律退回原厂统一销毁。)

     

    ●开具发票

    ·提供的什么发票?

     
    如果您需要开发票,电话订购,请与销售呼叫中心服务人员说明;网站订购,在购物流程中下订单"发票信息"一栏内选择发票类型,并提供完整正确的发票信息即可。
     
    将根据顾客需求开具发票,类型包括:普通商业发票 
    在送货时,发票将会和商品一起送达。
     
    ·发票抬头、内容填错,如何办理换开发票?
     
    收到发票后如果发现票据抬头、内容或金额错误,您可将发票寄至以下地址,并附上一张说明记录您的订单号以及开具发票的具体要求,收到后会尽快按您的要求重新开具发票并邮寄给您本人。
     
     
    邮寄地址如下:
    广州市黄埔区石化路193号125  邮编:510725
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